Condições gerais de venda

Enviamos para todo o mundo. Alguns produtos podem não estar disponíveis em todos os países.

Quando meu pedido será enviado?

Os itens são "feitos sob encomenda", portanto, o envio leva de 1 a 5 dias úteis. Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação. Depois disso, o prazo de entrega dependerá da transportadora. Alguns de nossos produtos são embalados individualmente para proteger seu formato e proporcionar maior durabilidade. Os produtos que podemos enviar separadamente incluem chapéus, bonés, pochetes, cobertores, sapatos e chinelos.

E quanto aos custos de envio?

Você poderá ver os custos de entrega ao finalizar a compra.

Observe que alguns países podem aplicar taxas alfandegárias ou impostos de importação. Nesse caso, não nos responsabilizamos por quaisquer taxas adicionais cobradas pelo seu país. Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre taxas alfandegárias ou impostos de importação, entre em contato com a alfândega local para obter mais informações.

O que devo fazer se um item que encomendei chegar danificado?

Nesse caso, entre em contato conosco o mais breve possível. Encontraremos uma solução!

E se meu item for perdido no correio?

Não nos responsabilizamos por itens perdidos durante o transporte. Você também será responsável pelo seu pedido caso forneça um endereço de entrega incorreto.

Qual é a sua política de devolução?

Nossa política de reembolso e devolução tem validade de 72 horas. Se já se passaram 72 horas desde o recebimento do produto, não podemos oferecer reembolso total ou troca. Como nossos pedidos são personalizados no momento da compra, só aceitamos devoluções em caso de defeito de fabricação ou se você receber um produto que não encomendou. ITENS NÃO PODEM SER DEVOLVIDOS OU REEMBOLSADOS POR QUALQUER OUTRO MOTIVO. Caso tenha alguma dúvida sobre tamanho, caimento ou tecido, entre em contato conosco antes de fazer seu pedido.

Aviso aos consumidores da UE: De acordo com o artigo 16.º, alíneas c) e e), da Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativa aos direitos dos consumidores, o direito de rescisão não pode ser concedido:

1. O fornecimento de bens feitos sob medida ou claramente personalizados.

2. Mercadorias lacradas que foram abertas após a entrega e, portanto, não podem ser devolvidas por motivos de proteção à saúde ou higiene.

Portanto, reservamo-nos o direito de recusar devoluções a nosso exclusivo critério.

Precisar de ajuda?

Não hesite em nos contactar preenchendo o formulário de atendimento ao cliente