Condiciones generales de venta

Realizamos envíos a todo el mundo. Es posible que algunos productos no estén disponibles en todos los países.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los artículos se fabrican bajo pedido, por lo que el envío demora de 1 a 5 días hábiles. Recibirá un correo electrónico de confirmación en cuanto se envíe el pedido. Posteriormente, el tiempo de entrega dependerá del tiempo de la empresa de transporte. Algunos de nuestros productos se envuelven individualmente para proteger su forma y mayor durabilidad. Entre los productos que podemos enviar por separado se incluyen sombreros, gorras, riñoneras, mantas, zapatos y chanclas.

¿Qué pasa con los gastos de envío?

Podrás ver los costos de envío al momento de realizar el pago.

Tenga en cuenta que algunos países pueden aplicar aranceles aduaneros o impuestos de importación. En este caso, no nos hacemos responsables de los cargos adicionales que cobre su país. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre aranceles aduaneros o impuestos de importación, comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información.

¿Qué debo hacer si un artículo que pedí llega dañado?

En ese caso, contáctanos lo antes posible. ¡Encontraremos una solución!

¿Qué pasa si mi artículo se pierde en el correo?

No nos hacemos responsables de los artículos perdidos durante el envío. Usted también es responsable de su pedido si proporciona una dirección de envío incorrecta.

¿Cuál es su política de devolución?

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 72 horas. Si transcurren 72 horas desde la recepción del producto, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio. Dado que nuestros pedidos se fabrican a medida en el momento de la compra, solo aceptamos devoluciones si presentan un defecto de fabricación o si recibe un producto que no pidió. NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES NI REEMBOLSOS POR NINGÚN OTRO MOTIVO. Si tiene alguna pregunta sobre la talla, el ajuste o la tela, contáctenos antes de realizar su pedido.

Aviso a los consumidores de la UE: De conformidad con el artículo 16, letras c) y e), de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento no se puede ejercer:

1. El suministro de bienes confeccionados a medida o claramente personalizados.

2. Mercancías selladas que hayan sido abiertas después de la entrega y, por tanto, no puedan ser devueltas por razones de protección de la salud o de higiene.

Por lo tanto, nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones a nuestra entera discreción.

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No dudes en contactarnos rellenando el formulario de atención al cliente.