一般销售条件

我们在全球范围内发货。某些产品可能不适用于所有国家/地区

我的订单什么时候发货？

商品是“按订单生产”的，因此需要 1-5 个工作日才能发货。订单发货后，您将收到一封确认电子邮件。然后就看运输公司的送货时间了。我们的一些产品采用单独包装，以保护其形状并提供额外的耐用性。我们可以单独运送的产品有帽子、鸭舌帽、腰包、毛毯、鞋子和人字拖。

运费怎么样？

您将能够在结账时看到运费。

请注意，某些国家/地区可能会征收关税或进口税。在这种情况下，我们不承担您所在国家/地区收取的任何额外费用。如果您对海关费用或进口税有任何疑问或疑虑，请联系您当地的海关办公室以获取更多信息。

如果我订购的商品到货时已损坏，我该怎么办？

遇到这种情况，请尽快联系我们。我们会找到解决方案！

如果我的物品在邮寄过程中丢失，我该怎么办？

我们对运输过程中丢失的物品不承担任何责任。如果您提供的送货地址不正确，您还要对您的订单负责。

你们的退货政策是什么？

我们的退款和退货政策有效期为 72 小时。如果您收到产品后已经过了 72 小时，我们无法为您提供全额退款或换货。由于我们的订单在购买时是个性化的，因此我们仅在出现制造缺陷或您收到并非您订购的产品的情况下接受退货。商品不能因其他原因退货或退款。如果您对尺寸、版型或面料有任何疑问，请在下订单前联系我们。

欧盟消费者须知：根据欧洲议会和理事会 2011 年 10 月 25 日关于消费者权利的指令 2011/83/EU 第 16(c) 和 (e) 条，不能计划撤销权：

1. 提供量身定制或明显个性化的商品。

2. 密封商品在交货后已启封，因此出于健康保护或卫生原因而无法退货。

因此，我们保留自行决定拒绝退货的权利。

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