一般销售条款

我们在全球范围内发货。某些产品可能并非在所有国家/地区均有销售。

我的订单什么时候发货？

商品均为“定制”，因此发货需要 1 至 5 个工作日。订单发货后，您将收到一封确认邮件。之后，发货时间将取决于运输公司的配送时间。部分商品采用独立包装，以保护其形状并增强耐用性。我们可能单独发货的商品包括帽子、鸭舌帽、腰包、毛毯、鞋子和人字拖。

运费怎么样？

您将能够在结账时看到运费。

请注意，某些国家/地区可能会收取关税或进口税。在这种情况下，我们不承担您所在国家/地区收取的任何额外费用。如果您对关税或进口税有任何疑问或顾虑，请联系您当地的海关办公室了解更多信息。

如果我订购的商品在送达时有损坏，我该怎么办？

如果出现这种情况，请尽快联系我们。我们一定会找到解决方案！

如果我的物品在邮寄过程中丢失了怎么办？

我们对运输过程中丢失的商品概不负责。如果您提供的收货地址有误，您也需承担订单损失的责任。

你们的退货政策是什么？

我们的退款和退货政策有效期为 72 小时。如果您收到产品后超过 72 小时，我们将无法为您提供全额退款或换货。由于我们的订单是在购买时定制的，因此我们仅在存在制造缺陷或您收到非订购产品的情况下接受退货。任何其他原因均不接受退货或退款。如果您对尺寸、合身度或面料有任何疑问，请在下单前联系我们。

致欧盟消费者的通知：根据欧洲议会和欧洲理事会 2011 年 10 月 25 日关于消费者权利的指令 2011/83/EU 第 16 条 (c) 款和 (e) 款，以下情况无法提供撤回权：

1. 提供定制或明显个性化的商品。

2. 密封商品在收到后已被拆封，因此出于健康保护或卫生原因无法退货。

因此，我们保留自行决定拒绝退货的权利。

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