Kondisyon jeneral lavant yo

Nou fè livrezon toupatou nan mond lan. Gen kèk pwodwi ki ka pa disponib nan tout peyi.

Kilè y ap voye kòmand mwen an?

Atik yo "fèt sou kòmann," kidonk li pran 1 a 5 jou ouvrab pou anbake yon lòd. Le pli vit ke yon lòd anbake, ou pral resevwa yon imèl konfimasyon. Apre sa, sa pral depann de tan livrezon konpayi anbake a. Gen kèk nan pwodwi nou yo ki vlope endividyèlman pou pwoteje fòm yo epi bay plis rezistans. Pwodwi ke nou ka anbake separeman gen ladan yo chapo, kaskèt, sak senti, dra, soulye, ak chanpèt.

E konsènan pri anbake yo?

W ap ka wè pri livrezon yo lè w ap peye.

Tanpri sonje ke gen kèk peyi ki ka aplike frè ladwàn oswa taks sou enpòtasyon. Nan ka sa a, nou pa responsab pou okenn frè adisyonèl ke peyi ou a ap chaje. Si ou gen nenpòt kesyon oswa enkyetid konsènan frè ladwàn oswa taks sou enpòtasyon, tanpri kontakte biwo ladwàn lokal ou a pou plis enfòmasyon.

Kisa mwen ta dwe fè si yon atik mwen te kòmande rive domaje?

Nan ka sa a, kontakte nou pi vit posib. N ap jwenn yon solisyon!

E si atik mwen an pèdi nan lapòs la?

Nou pa responsab pou atik ki pèdi pandan transpò a. Ou responsab tou pou kòmand ou a si ou bay yon adrès livrezon ki pa kòrèk.

Ki sa ou fè pou retounen enfòmasyon?

Règleman ranbousman ak retou nou an dire 72 èdtan. Si 72 èdtan pase depi ou te resevwa pwodwi ou a, nou pa ka ofri ou yon ranbousman konplè oswa yon echanj. Paske kòmand nou yo fèt sou mezi nan moman acha a, nou sèlman aksepte retou si gen yon domaj fabrikasyon oswa si ou resevwa yon pwodwi ou pa t kòmande. ATIK YO PA KA RETOU OSWA REMBOUSMAN POU OKENN LÒT REZON. Si ou gen nenpòt kesyon sou gwosè, anfòm oswa twal, tanpri kontakte nou anvan ou pase kòmand ou a.

Avi pou konsomatè Inyon Ewopeyen yo: An akò avèk Atik 16(c) ak (e) nan Direktiv 2011/83/Inyon Ewopeyen Palman Ewopeyen an ak Konsèy la nan dat 25 oktòb 2011 sou dwa konsomatè yo, dwa pou retrè a pa ka bay:

1. Founiti machandiz ki fèt sou mezi oswa ki pèsonalize klèman.

2. Machandiz sele ki te desele apre livrezon e ki pa ka retounen pou rezon pwoteksyon sante oswa ijyèn.

Se poutèt sa, nou rezève dwa pou nou refize retounen machandiz selon pwòp diskresyon nou.

Bezwen èd?

Pa ezite kontakte nou lè w ranpli fòm sèvis kliyan an.